利用規約

本規約は、ととのえナビ（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

本サービスは、みおくりナビ（miokurinavi.jp）内で提供していた「終活モード（ととのえナビ）」を 独立したサービスとして移管したものです（サービス内容・価格に変更はありません）。

本サービスは、ご本人が元気なうちに身の回りの情報を整え、ご家族と共有できるようにする 終活サポートWebサービスです。プランに応じて以下の機能を提供します。

• エンディングノートの作成・保管（暗号化保存）
• 家族への共有（読み取り専用URL・招待制の家族共有）
• リマインダー通知
• もしもシート・備えレポート等の整理サポート
• 動画メッセージ・タイムカプセル（対応プランのみ）
• 見守り（一定期間操作がない場合の緊急連絡先への通知。対応プランのみ）

各プランで利用できる機能の範囲は、本サイト内のプラン案内に従います。

本サービスは情報の記録・共有を支援するサービスであり、法律事務、税務相談、書類作成代行、 その他士業法に定める専門的役務を提供するものではありません。 本サービスが提供する情報・テンプレートは一般的な案内であり、 個別の法律判断や専門的助言ではありません。

重要な判断（遺言書の作成、相続対策、相続税申告等）については、必ず弁護士、税理士、 司法書士等の専門家にご相談ください。

ユーザーは正確な情報を登録するものとし、登録情報に変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。

利用範囲

本サービスはお客様ご自身およびご家族のご利用に限ります。 ここでいう「家族」の範囲は、配偶者・血族（親・祖父母・子・孫・兄弟姉妹）・姻族とします。

アカウントの貸与・共有の禁止

本人のアカウントを第三者（友人・知人を含む）に貸与・共有することはできません。 ID・パスワードの第三者への提供、複数人での同一アカウント利用は、本規約違反となります （本サービスが提供する家族共有・招待機能を通じた共有は除きます）。

違反時の措置

本条項に違反した場合、当社は事前の通知なくアカウントを停止する措置を取ることがあります。 この場合、既に支払われた料金の返金は行いません。

アカウントの管理はユーザーの責任とし、第三者による不正利用について当社は責任を負いません。

本サービスの有料プランは月額サブスクリプションとして提供されます。

• Basic：¥480／月（税込）
• Plus：¥980／月（税込）
• Premium：¥1,980／月（税込）

• 料金は購入時点の表示価格が適用されます。
• 支払いはStripeを通じたクレジットカード決済により、毎月の課金日に自動的に行われます。 決済完了後、即座に該当プランの機能が利用可能になります。
• ユーザーが解約手続きを行わない限り、契約は1ヶ月ごとに自動で更新されます。 これにより、解約手続きを行うまで毎月の利用料金が継続して請求されることを、ユーザーは明示的に承諾するものとします。
• 月の途中で利用を開始した場合の初回課金額・課金日の起算については、購入画面の表示に従います。
• 将来、料金を改定する場合は、改定の30日以上前に登録メールアドレスへ通知します。 通知後も解約せず利用を継続した場合、改定後の料金に同意したものとみなします。

• 初回ご利用の場合、14日間の無料体験期間が適用されることがあります（適用の有無は購入画面の表示に従います）。
• 無料体験期間中に解約手続きを行えば、料金は一切発生しません。
• 無料体験期間が経過した時点で自動的に有料プランへ移行し、最初の課金が行われます。 無料体験期間の終了日は購入画面およびメールでお知らせします。
• 無料体験は1ユーザーあたり1回までです。過去に体験済みのユーザーが再度同一プランに加入する場合、 体験期間は適用されません。

解約方法

• ユーザーはマイページ（/dashboard）の設定画面、またはメール（info@totonoenavi.jp）より、いつでも解約できます。
• 解約手続きは次回の課金日（月次更新日）の前日までに完了する必要があります。 次回課金日前日までに解約手続きが完了した場合、次回以降の課金は行われません。
• 解約完了後も、当該月の課金対象期間の末日までは本サービスをご利用いただけます。
• 月の途中で解約した場合の日割り返金は行いません（第9条の返金対象外項目を参照）。
• 最低利用期間の設定はありません。初月のみでの解約も可能です。

解約後のデータ取扱い

ユーザーは、解約時に以下のいずれかを選択できます。

• 90日間保持：解約後 90日間はデータを保持し、同一アカウントでの再加入時に データを引き継ぎ利用できます。90日経過後は自動的に削除されます。
• 即時削除：解約と同時にエンディングノート本文・暗号鍵を含む全データを削除します。 削除後の復元は技術的に不可能です。

選択は解約画面で行います。バックアップ目的等で、バックアップ媒体上に短期間データの痕跡が 残る場合がありますが、これらも合理的な期間内に削除されます。

• 本サービスで入力されるエンディングノートの内容（資産情報、家族情報、その他のセンシティブな記述）は、 業界標準の暗号化アルゴリズム（AES-256-GCM）により、サーバへの保存時に暗号化されます。 暗号化には追加認証データ（AAD）が組み合わされ、データの改ざんも検知されます。
• 復号鍵の管理は当社のセキュアな鍵管理機構によって行われ、システム上、本サービスの管理者（当社従業員を含む）が 個別ユーザーのエンディングノート本文を平文で閲覧することはできません。
• ただし、以下の場合は復号して内容を確認することがあります：
  • ユーザー本人からの開示請求があった場合
  • 裁判所の命令その他法令に基づく要請があった場合
  • 不正利用・規約違反の調査のため、必要かつ最小限の範囲で確認する場合
• 当社は、暗号化・鍵管理・アクセス制御を含む情報セキュリティ管理について善管注意義務をもって運用しますが、 暗号化技術・通信回線・クラウドサービスを含む技術的事項について、絶対的な安全性を保証するものではありません。 これらに起因する損害については、第11条の責任制限の範囲においてのみ責任を負います。

本サービスはデジタルサービスのため、原則として返金はお受けしておりません。 ただし、以下のいずれかに該当する場合は全額返金いたします。

無条件で全額返金する場合：

• 決済の重複（二重課金）が発生した場合
• システム不具合によりサービスの利用ができなかった場合
• 第三者によるカードの不正利用が確認された場合

返金対象外：

• 利用規約違反（アカウントの貸与・第三者利用等）によるアカウント停止
• 月額サブスクリプションの途中解約に伴う日割り返金

上記以外のケースについては、原則として返金をお受けできません。 返金をご希望の場合は、メール（info@totonoenavi.jp）よりご連絡ください。 返金処理はクレジットカード会社を経由するため、ご返金まで5〜10営業日いただく場合があります。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスの情報を商業目的で無断転載・複製する行為
• 他のユーザーのアカウントを不正に使用する行為
• 本人のアカウントを第三者（友人・知人を含む）に貸与・共有する行為
• 第三者の個人情報を、本人の同意なく本サービスに入力する行為
• 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為
• リバースエンジニアリング、スクレイピング、その他不正な手段で 本サービスの情報を取得・利用する行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

本サービスは情報の記録・共有を支援するサービスであり、 法律事務、税務相談、その他士業法に定める専門的役務を提供するものではありません。 本サービスが提供する情報・テンプレートは個別の法律判断や専門的助言に該当しません。

本サービスが提供する情報の正確性・完全性・最新性について、当社は最善の努力を行いますが、 これを保証するものではありません。

本サービスは以下の事項を含む各種要因の影響を受けるものであり、 当社はこれらに起因する不利益・損害について、後記の責任制限の範囲においてのみ責任を負います。

• ユーザーが入力した内容の誤り・不足・不正確さに起因する記録・共有内容の不正確性
• 共有URL・招待機能を通じて共有先が内容を閲覧・取得したことに起因する不利益
• 見守り通知の遅延・不達（メールの不達、迷惑メール振り分け等を含む）に起因する不利益
• 本サービスに記録された情報に基づく行動の結果
• 当社が利用するクラウドサービス、通信回線その他の外部サービスの障害・停止・遅延に起因するサービスの利用不能または機能制限
• 天災、感染症の蔓延、戦争、テロ、ストライキ、通信インフラ障害その他の不可抗力に起因するサービスの提供困難・履行遅延・履行不能

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連してユーザーに生じた損害について、 当社の軽過失による債務不履行または不法行為に基づく損害賠償責任を、 ユーザーに現実に生じた通常生ずべき直接の損害の範囲に限り、 かつ当該損害発生時までに当該ユーザーが本サービスに現実に支払った利用料金の総額を上限として負うものとします。

重要な判断（遺言書の作成、相続対策、相続税申告等）については、 必ず弁護士、税理士、司法書士等の専門家にご相談ください。 本サービスの利用は、すべてユーザー自身の責任において行うものとします。

当社は、サービス改善のため、事前の通知なく本サービスの機能を追加・変更することがあります。 重要な機能の廃止、またはサービスの一時的もしくは永久的な停止を行う場合は、 30日以上前に登録メールアドレスへ通知するよう努めます。 機能の追加・変更・廃止・停止に起因する不利益について、当社は第11条の責任制限の範囲においてのみ責任を負います。

当社は本規約を変更する場合、変更内容を本サービス上に掲示します。 変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、 東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。